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“三件法寶”提升學校辦學滿意度

在新形勢下,如何適應社會發展需求,創辦讓學生喜歡、家長滿意、教師幸福的理想學校,是學校發展要面對的重要課題。經過一年多來的實踐與探索,圣城中學初步形成了比較完善的“傾聽·溝通·改進”的工作機制,并成為學校創辦人民滿意教育的“三件法寶”,有效地提升了家長與社會對學校教育教學工作的滿意度。

第一件法寶:在傾聽中發現

設立“一牌一箱”。在學校大門口向社會和家長公布學校的電話、郵箱以及校長的聯系方式,方便家長的聲音在第一時間傳達到學校領導層面。由辦公室專門人員每天對收到的意見和建議進行整理登記,定期向學校領導匯報,保證了家長的意見和建議及時得到有效處理。

多渠道征集家長意見。每次家長會前,通過調查問卷的形式集中征集家長對教師和學校的意見,以及對任課教師的滿意度評價。對于家長反映比較集中的,由學校集中以 《致家長的一封信》 的形式進行答復,能解決的先解決,解決不了的,向家長說明原因,爭取家長的理解。

充 分 發 揮 學 校 微 信 公 眾 號 的 作用,通過微信公眾號發布一些原創文章,結合校園里發生的真人真事,給家長以正能量的引領。介紹學校重大事項,不定時發布學校的教育教學情況,讓家長隨時了解學校的情況。

第二件法寶:在溝通中融洽

學校層面定期與家長溝通。在學校層面,通過每學期定期召開家長委員會、課堂開放日、致家長的一封信、微信公眾號等方式加強家校溝通。家長委員會成員來自不同的行業,對于家長提出的問題由分管領導進行現場解答,對于不能馬上解答的,則會通過“致家長的一封信”統一進行反饋和解答。

級部層面經常與家長溝通。每個級部都會在重大節日邀請級部內的所有家長到校開展系列主題活動,同時,對于家長提出的意見和建議由級部主任現場解決,對于不能及時解決的當場記錄下來,并及時送達學校解決。

班主任層面時常與家長溝通。定期召開家長會,通過家長會向家長傳達自己的教育理念和教學方法,讓家長更加全面地了解班主任的工作。同時,有針對性地向家長介紹班內學生的情況,讓家長及時了解學生的在校表現及其它各方面的情況。

學科教師層面及時與家長溝通。學校要求每一位任課教師對于學生的學習生活要及時與家長進行溝通和交流,消除家長的不解和困惑。

第三件法寶:在改進中提高

分層認領整改清單。對于征集到的意見和建議,定期召開學校校委會進行研究, 并由分管領導和中層干部進行一一認領, 層層明確責任人和整改時限。定期督查整改進度。 成立由年輕教師組成的調查小組, 利用節假日和晚上時間對家長進行回訪, 定期檢查家長關心的問題整改落實情況, 并將進度向學校主要領導匯報。

定期調度家長反饋問題的解決情況。 對于那些不能馬上解決而通過一段時間努力解決的, 學校會通過《致家長的一封信》的形式向全體家長及時反饋, 保證與家長的及時、 有效溝通。

圣城中學通過轉變辦學理念, 建立的 “傾聽——溝通——改進” 的工作機制, 使得學校辦學滿意度大大提升, 家校溝通渠道暢通了, 日常溝通及時了, 家校關系更加融洽了,“學生喜歡、 家長滿意、教師幸福” 的學校愿景逐步成為現實。曹國棟

責任編輯:劉雯
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